Вход Добро пожаловать! Мой аккаунт Войти
Наш телефон Автомагазин: +7(8552)204-204 Администрация, Бухгалтерия: 74-59-90
Профессиональный магазин автозапчастей Автогум

Возврат товара

возврат товара

Приобретая автозапчасть, Вы рассчитываете на достижение определенной цели – использовать ее в качестве ремонта автомобиля или в качестве дополнительного оборудования, возможно с помощью нее Вы хотели бы улучшить какие-либо технические характеристики автомобиля.
«АВТОГУМ» заинтересован в реализации прав потребителя, всегда находит решения следующих сложившихся ситуаций.

Ситуация №1

Автозапчасть Вами приобретена, но Вы поняли, что она Вам не подходит, когда в приобретенной автозапчасти каких-либо недостатков не обнаружено, просто она Вам не понравилась спустя какое-то время, или не по подходит по цвету, размерам и некоторым другим параметрам, но, несмотря на это автозапчасть надлежащего качества.
Решение:
В соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Для того, чтобы реализовать указанное право с Вашей стороны должны быть одновременно соблюдены следующие условия:
1) Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
3) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Покупатель оформляет форму заявления: Скачать
Передает в магазин по адресу: г. Набережные Челны, Центральный район, пр.Раиса Беляева, д.4.

Срок рассмотрения заявления в этом случае составит 1-3 (Три) календарных дня. По соглашению потребителя и продавца будет произведен обмен товара, либо оформлен возврат денежной суммы, уплаченной за товар.

Ситуация №2

Вы купили дистанционно товар через интернет-магазин www.avtogoom.ru. Данный вид продажи товара осуществляется на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, представленным на фотоснимках.

Решение:

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Но при этом предусмотрено право «АВТОГУМ» удержать с Вас расходы на доставку возвращенного товара.
Но в случае, если Вы приобретаете дистанционным способом товар, имеющий индивидуально-определенные свойства и указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то в этом случае Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Так, продавцом при продаже товаров по каталогам может быть представлена дополнительная услуга в виде, например, доработки товара в соответствии с Вашими пожеланиями (по индивидуальным размерам и т. п.). Приобретая такой товар, Вы будете не вправе впоследствии отказаться от него, если он надлежащего качества и соответствует Вашему заказу.